갤럭시 알림이 안 올 때, 먼저 나눠 볼 세 가지

1. 소리 문제와 수신 문제를 구분하기

화면 위에서 아래로 내려 알림창을 확인하세요. 알림창에 메시지가 남아 있다면 알림 자체가 오지 않은 상황과는 다릅니다. 빠른 설정에서 무음·진동 여부를 보고, 알림 음량도 확인합니다. 상대에게 새 메시지 한 건을 보내 달라고 요청하면 변경 전후를 비교하기 쉽습니다.

2. 방해 금지와 절전 상태 확인하기

설정 검색창에서 방해 금지를 찾아 현재 활성화되어 있는지 확인합니다. 예약에 따라 다시 켜지는 경우도 있으므로 일정을 함께 봅니다. 필요한 방해 금지 규칙을 모두 없애기보다는 문제가 생긴 시간대와 겹치는지 먼저 확인하세요.

절전 모드와 앱의 백그라운드 제한도 확인합니다. 절전 해제는 배터리 사용량에 영향을 줄 수 있으므로 모든 앱의 제한을 한꺼번에 풀지 않습니다.

3. 문제가 있는 앱의 알림 허용 확인하기

설정 → 애플리케이션 → 해당 앱 → 알림에서 알림이 허용되어 있는지 확인합니다. 메뉴 이름은 버전에 따라 달라질 수 있습니다. 알림 유형별 설정이 보인다면 필요한 항목만 켭니다. 앱 자체의 알림 설정도 별도로 꺼져 있을 수 있습니다.

확인 후 앱을 닫고 새 알림을 받아보세요. 이미 읽은 메시지를 다시 보내는 것으로는 새 알림 수신 여부를 판단하기 어렵습니다.

4. 앱을 열 때만 알림이 몰려온다면

설정에서 백그라운드 사용 제한을 검색해 해당 앱이 절전·초절전 앱 목록에 있는지 확인합니다. 배터리, 디바이스 케어 또는 배터리 및 디바이스 케어를 거쳐 들어가는 기기도 있습니다. 필요한 앱만 제한 대상에서 제외한 뒤 다시 확인합니다.

여기까지 해도 해결되지 않는다면

앱과 시스템 업데이트 상태를 확인하고 기기를 재시작합니다. 문제가 한 앱에만 남으면 앱 고객지원에 발생 시간, 알림 허용 상태, 앱을 열면 수신되는지를 전달하세요. 이 단계에서 데이터 삭제나 공장 초기화를 바로 진행하지 않습니다.